Vos Questions, Nos Réponses

QUESTIONS FREQUENTES DE NOS CLIENTS ET PARTENAIRES

 

1/ Combien de personnes travaillent dans votre studio ?

Nous sommes deux : Sandra et Sébastien.

Mais, pour des projets plus importants (grands événements d’entreprise par exemple), nous travaillons aussi avec d’autres professionnels en vidéo et en photo.

2/ Comment travaillez vous ?

Nos compétences sont différentes et complémentaires.

Sandra s’occupe de la gestion des demandes, de la conduite des projets, du suivi des dossiers et accompagne Sébastien dans ses choix créatifs.

Sébastien est photographe et vidéaste ; il met toutes ses compétences et sa créativité au service de la réalisation d’images percutantes et belles, en accord avec le projet déterminé auparavant.

Ainsi, nous vous offrons des prestations de grande qualité, artistiques et professionnelles.

3/ Comment faire pour vous rencontrer ?

Nous nous déplaçons beaucoup et avons pour habitude de  proposer d’abord un entretien téléphonique ou un échange par mail. Ensuite,  en fonction des projets, nous pouvons rencontrer nos clients au préalable aux lieux, jours et heures qui leurs conviennent le mieux.

4/ Où travaillez vous ?

Nos bureaux sont basés à Auxerre, en Bourgogne, à 1h30 seulement de Paris.

Nos prestations nous conduisent souvent à travailler en dehors de nos locaux. C’est pourquoi, notre studio est totalement mobile.

Par ailleurs, la proximité avec les aéroports nous permet aussi de travailler à l’étranger sans difficultés.

Ainsi, que la prestation soit à Paris, Auxerre ou à l’étranger, tout est prévu pour que nous puissions satisfaire vos demandes.

5/ Si vous réalisez un travail à l’étranger, quels sont vos frais de déplacement ?

Dans le cas d’un travail à l’étranger ou dans un périmètre supérieur à 50km d’Auxerre, nous demandons à nos clients un remboursement de nos frais de voyage.

Par ailleurs, lorsque le déplacement implique 1 journée de voyage, nous demandons un dédommagement sous forme de Travel Days, en rapport avec la prestation que nous allons réaliser.

Dans ce cas, les frais d’hébergement sont eux aussi à la charge du client.

6/ Comment bloquer une date avec vous ?

Après nos échanges, un contrat ou un devis vous seront envoyés.

Votre prestation sera validée à la signature de ceux-ci accompagnés du règlement d’un acompte.

Pour les prestations ayant lieu à des dates très demandées, le mieux est de faire sa réservation le plus tôt possible.

7/ Comment nous livrez vous nos images ?

Cela dépend de la prestation.

S’il s’agit d’une prestation photo, nous vous livrons les images via We Transfer la plupart du temps.

S’il s’agit d’un film ou d’une interview, ils vous seront livrés via une clé USB.

8/ Peut il y avoir des changements de dernière minute de la prestation ?

Nous faisons le maximum pour préparer au mieux la prestation avec vous.

Mais, il arrive parfois que du travail supplémentaire nous soit demandé le jour J. C’est pour cette raison qu’une mention spéciale est écrite sur nos devis ou contrats. En signant votre réservation, vous vous engagez aussi à régler tout travail supplémentaire demandé le jour J, quand cela est réalisable bien entendu.

Si le travail supplémentaire est prévu plus tôt, nous modifions le devis ou le contrat afin de vous le faire valider une nouvelle fois.

9/ Comment présentez vous vos photos ?

Lorsque nous avons besoin de vous faire valider des images avant de vous les livrer, nous vous transmettons une galerie via mail pour consultation.

10/ Réalisez vous des produits de communication à partir de vos photos ?

Oui.

Nous réalisons des tirages et agrandissements photos.

Nous sommes aussi en mesure de créer vos affiches, bâches et encadrements divers.

N’hésitez pas à nous adresser vos demandes en ce sens.

11/ Quels sont délais de livraison ?

Pour les événements privés, nous mettons en ligne une galerie sous 2 semaines environ.

Pour toutes les images liées au monde de l’entreprise, nous vous livrer dans les délais établis ensemble à la réservation de la prestation. La réactivité est pour nous une valeur essentielle dans notre métier.

19/ Quel est votre cursus ?

“Aprés avoir fait des études de communication d’entreprise j’ai complété mes compétences par de l’infographie.

J’ai rejoint Sébastien il y a 9 ans pour travailler avec lui sur notre passion commune pour l’image.

Aujourd’hui, j’assure la gestion et le suivi des dossiers avec nos clients.  J’assiste également Sébastien sur les prises de vues ou tournages. ” Sandra B.

“Etant diplômé de l’Ecole des Gobelins, école réputée des métiers de l’image,  je suis issu du secteur de la photographie de publicité.

Au fil des années, mes compétences en photo m’ont permis de me former à la vidéo, ce qui est un réel avantage.

Aujourd’hui, je suis un professionnel de l’image complet. » Sébastien B.

“Unis dans la vie comme dans le travail, notre ambition est de vous offrir des compétences sérieuses dans le secteur de l’image. »

  Sandra et Sébastien B.

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